المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 215من اصل 430

في المقاربة التقليدية يتخذ أحد المديرين قراراً ويبلغه لكل المتأثرين به . ويميل تأييد هذا القرار إلى النخفاض . فهناك في أغلب الأحيان اختلاف بين الأطراف المعنية ، التي تمضي بعض الوقت في التفاوض من أجل حل خلافاتها . وبما أن كثيرين من أولئك المعنيين لا تتاح لهم فرصة لتقديم معلومات ، تظل المشاكل في كثير من الأحيان خفية خلال تنفيذهم القرار . وحل هذه المشاكل يتطلب وقتاً .

الاتصال :

السبب الثاني لقدرة فرق العمل على تنفيذ القرارات بمزيد من السرعة هو وجود وسائل اتصال أفضل . فعندنا يتخذ الفريق قراراً ، يعلم به الأعضاء فوراً . واجتماع الفريق هو واسطة الاتصال . وإذا كان الفريق متعدد الوظائف يكون الأعضاء ممثلين لدوائر مختلفة . وبإمكانهم أن ينقلوا بسرعة قرارات الفريق إلى دوائر كل منهم بحيث يبقى الجميع على إطلاع تام . ولدى مغادرة الأعضاء اجتماعات الفريق يعرفون ما هي مسؤولية كل منهم عن العمل الواجب القيام به وما علاقة ذلك بالمهمات المسندة إلى جميع الآخرين . وهذا يتناقض مع المقاربة التقليدية ، حيث يتخذ المدير القرارات ويبلغها إلى الأشخاص الآخرين أو الدوائر المعنية . عملية الإبلاغ هذه تستغرق وقتاً أطول ، والأشخاص المعنيون لا يعرفون دائماً ما الذي يفعله الآخرون وما علاقته بهم .