Nahil Computers

 

النهل للحاسب الآلي

2 من أصل 3

الاجتماعات للاتصالات Con .R، وذلك للتواصل عن بعد وأيضا لتسهيل العملية التعليمية”.

وأرجع علاء عبد الحميد أسباب وصول “النهل” إلى هذا النجاح إلى طريقة عمل الشركة وسياستها الهادفة دائما إلى إرضاء عملائها وتقديم الجديد دائما للسوق السعودي، والتركيز في خدمة المنتجات التي تقدمها لعملائها.. فقد تكون خطوات النجاح بطيئة نوعا ما، ولكنها محسوبة ومدروسة على المدى البعيد حتى يكون هناك استمرار ومواصلة للنجاح، مع اهتمام الشركة بموظفيها حتى يكونوا على أعلى مستوى من الاحتراف؛ وبالتالي خدمة عملاء الشركة.

وقال: “ومن أسباب مواصلة نجاحنا هو حفاظنا على كلمة شريك Partner بيننا وبين الموردين وبيننا وبين عملائنا، فلدينا منذ أكثر من 15 عاما شركاء في قطاعي البنوك والاتصالات ومعظم القطاعات الحكومية والقطاعات الخاصة؛ حيث تتصف علاقاتنا معهم بالنجاح والاستمرار حتى الآن وكذلك مع الشركات العالمية كشراكة ذهبية. وليس هذا النجاح وليد صدفة، بل نتيجة تخطيط ودراسة وجهد في العمل وأعمال لوجيستية عالية ومعرفة ماذا يريد العميل؛ ولذلك أصبحت النهل من الشركات الرائدة في هذا المجال في المملكة العربية السعودية”.

ويرى علاء عبد الحميد أن أهم ما يميز النهل للحاسب الآلي هو ما تقدمه من خدمات ما بعد البيع؛ حيث تمتلك مركز خدمة معتمدا من كل شركائها موجود بمقر الشركة، كما لديها عدة نقاط خدمة ودعم موزعة على أنحاء المملكة بحيث تكون أقصى فترة للوصول للعميل 4 ساعات مع حل المشكلة؛ وذلك من خلال تعاقداتنا الخاصة مع عملائنا SLA وعقود الخدمة الخاصة، وهو ما جعل الشركة تغطي جميع أنحاء المملكة.

وأضاف: “إن النهل تملك مركز خدمة معتمدا من شركة HP يدعم منتجات الأخيرة ويدار باحتراف وبأنظمة وشروط HP العالمية في مواصفات مراكز الخدمة؛ حيث اجتاز مهندسونا جميع الاختبارات العملية لكي نكون معتمدين في صيانة ودعم المنتجات”.