أما الطرق المثلى لتحليل السبب الجذري فتكون عن طريق

أما الطرق المثلى لتحليل السبب الجذري فتكون عن طريق

1- العصف الذهني (Brain storming)

أما الطرق المثلى لتحليل السبب الجذري فتكون عن طريق doc image1
أما الطرق المثلى لتحليل السبب الجذري فتكون عن طريق doc image1

ويعتمد أسلوب العصف الذهني على طرح عدد كاف من الأفكار وبعد ذلك يتم تقييمها ولنجاح هذا الأسلوب يجب أن توافر فيه الآتي

طرح عدد كبير من الأفكار- تشجيع الجميع على المشاركة- كتابة الأفكار كما تقال تماماً ثم إعادة صياغتها بشكل جيد.

تشجيع التفكير المختلف مما يؤدي إلى بث أفكار جديدة- عدم السماح بالاستهزاء- ترك مساحه من الوقت قبل تقييم الأفكار.

2- طريقة Why 5

هي طريقة أسئلة تستخدم لاكتشاف الأسباب الكامنة وراء مشكلة 5Why معينة وبالتالي نصل للسبب الجذري للمشكلة مثال يوضح طريقة 5Why  (مثلاً عدم القدرة على تشغيل السيارة) المشكلة

1- لماذا

لأن البطارية لا تعمل

2- لماذا

لأن المولد لا يعمل

3- لماذا

لأن حزام المولد مكسور

4- لماذا

قدم حالة المولد نتيجة انتهاء العمر الافتراضي له ولم يتم استبداله

5- لماذا

حيث أنه لم يتم صيانة السيارة وفقاً للجدول الزمني للصيانة (السبب الجذري)

)

6- لماذا

الأجزاء التي سيتم استبدالها غير متوفرة بسبب قدم السيارة

حل المشكلة

هو صيانة السيارة وفق الجدول الزمني للصيانة

** يمكن السؤال عن هذا المثال بأسئلة أكثر من ذلك فليس إلزامياً أن نسأل بخمسة أسئلة فقط ولكن خمسة أسئلة تكفي عموماً للوصول للسبب الجذري والهدف الحقيقي من ذلك هو تتبع سلسلة أسباب المشكلة وصولاً للسبب الجذري وتجنب الافتراضات.

** وقد وضعت هذه التقنية في الأصل بواسطة adoyoT ihcikaS الياباني ثم استخدمت بواسطة شركة تويوتا موتور أثناء تطوير صناعتها وقد استخدمت بعد ذلك على نطاق أوسع

3- مخطط هيكل السمكة أو (مخطط إيشيكاوا)(Analysis bone fish)

وهو مخطط السبب والتأثير وهو أحد الوسائل الجيدة للوصول إلى السبب الجذري لمشكلة ما

حيث يهدف هذا المخطط إلى حصر جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى المشكلة المراد حلها فبدلا من حصر تفكيرنا في الأسباب المعتادة فإن هذا المخطط يساعدنا على التفكير في كل

الأسباب الممكنة وبالتالي الوصول إلى السبب أو الأسباب الحقيقية والتي ربما تكون غير متوقعة

هذا المخطط أيضاً يسهل عرض المشكلة وتوضيح الأسلوب المتبع للوصول للحل وكذلك يجبر الجميع على التفكير في المشكلة بعمق بدلاً من التسرع في اقتراح الحلول وكذلك تنظيم التفكير حيث أن كل الأسباب تكون مدونة.

 

m2pack.biz