إدارة التسويق 150من اصل 346

خلاصة القول ، إن المبدأ المعاصر الذي تعمل بموجبه منظمات الأعمال هو قم ببناء شبكة جيدة من العلاقات مع الأطراف الرئيسية وستأتيك الأرباح .

2 ) تعريف التسويق بالعلاقات :

وردت تعاريف متعددة لتسويق العلاقة منها ما يتناول المفهوم الضيق له ومنها ما يتناول المفهوم الواسع وسنعرض مجموعة من التعاريف المتعلقة بكلا المفهومين ومنها :

• هو بمثابة نشاط فيه يشترك الأفراد كافة في المنظمات كافة مع التركيز على بناء وإرساء وإدامة العلاقات بينهم مع مرور الوقت ، فالعلاقات الشخصية والتفاعلات والتبادل المجتمعي يعد من أهم العناصر الجوهرية المؤلفة لتسويق العلاقات .
• تحديد وإقامة والاحتفاظ وتعزيز وإدامة العلاقات مع الزبائن والأطراف الأخرى لتحقيق ربح معين بحيث يتم تلبية أهداف جميع الأطراف المعينة عن طريق تبادل وتحقيق مشترك للوعود . ومن الضروري التأكيد بأن منظور التسويق بالعلاقة لا يستبعد امتلاك أنشطة اتخاذ قرارات التسويق المرتبطة لاجتذاب الزبائن وليس العمليات التي تؤدي إلى الابتكار وتطوير منتج جديد .