استمع لغيرك ودعه يتحدث الوقت الكافي

ان احد اهم الدروس التي ساتعلمها عن ادارة الناس ، هي ان معظم الناس سيحلون مشاكلهم الخاصة و يعطونك حلا اذا انت اصغيت اليهم مجرد اصغاء و تركتهم يتحدثون الوقت الكافي .

~ هنري فريدريك أميل