الإنصات من أهم جوانب التواصل

إن الإنصات واحد من أهم جوانب التواصل. فالمستمع الجيد لا يستمع فقط لما هو موافق عليه، وإنما يستمع أيضا لما هو مختلف معه.

براميلا أهوجا