الإنصات

إن الإنصات أداة تغير من الناس غالباً عندما يتم منح الناس الفرصة حقاً ليعبروا عمَّا بداخلهم، فهم يجدون خيوط حلول مشاكلهم وتصبح هذه الحلول أكثر وضوحاً لهم خلال هذه العملية.

براميلا أهوجا