التأكد من تفويض كل مهمة لشخص واحد

إن أداتنا الأولى مباشرة وواضحة لحد كبير. فنحن نريد أن نتأكد من أن هناك من يقوم بكل مهمة في نهاية أي اجتماع أو مكالمة أو بداية أي مشروع، وأن كل شخص يعرف ما عليه القيام به. ويمكنني أن أقبل أننا قد لا نعرف من سيقوم بكل مهمة في بداية أي مشروع. فقد لا يتم تحديدها بعد أو لم يتم بعد تفويضها لشخص ولا الاستعانة بآخر. وبالتالي، من الممكن بالنسبة لنا أن تكون هناك وظائف معينة في تسلسل الأحداث الخاص بنا لم يتم تفويضها لأي شخص. عندئذ يكون من الممكن وضع أسماء ” عامة” مثل ” موظف التسويق” أو ” المهندس” أو ” المصمم” أو ” الموظف الجديد” وغيرهم.

ولكن في بعض الأحيان قبل وقوع الحدث مباشرة، من الأفضل أن يكون هناك موظف يتمتع بدفء المشاعر والحب والاهتمام لكي يؤدئ العمل.