- ووضع الأهداف المرتبطة بالإنجاز ، كتخصيص التكلفة الداخلية ، ترويج الأنشطة الجديدة . . .
الخطوة الثالثة : اقتراح وسائل عملية ضرورية ، وكذا نظم المعلومات والاتصالات والتوزيع .
الخطوة الرابعة : متابعة العمليات في وقتها ، ومراقبتها وتحليل الانحرافات وإجراء التصحيحات الضرورية ، ويتمثل هذا في وجود مراجعة داخلية .
مؤشرات نجاح التسويق الالكتروني :
التسويق الالكتروني هو قناة منفردة بميزاتها ، ولا يمكن أن يكون فعالاً إلا بتكامله مع الوسائل الأخرى سواء عبر الإنترنت أو خارجها ، يستلزم هذا التكامل تضافر جهود المسوقين والفنيين والإداريين ، وكأي نشاط آخر لابد من قياس فعاليته ونجاحه توفر ما يلي :
- عائد الاستثمار : تستعمل بعض المؤسسات هذه الطريقة لتقدير عوائد المؤسسة الناتجة عن الاستثمار على الإنترنت .
- الموقع : مدى تطوير وتحسين الواجهة والخلفية للموقع .
- الواجهة : الجزء المشاهد من طرف المتصفح ، أي النصوص ، الرسوم ، والأشكار . . . في صفحات الموقع .
- الخلفية : كل أجزاء البرنامج ، القواعد البيانية ، التعليمات . . . الضرورية لتطبيقات الإنترنت .
- الاتصال : عدد المتصفحين ، الوقت الذي يمضونه في الموقع ، المجالات التي يفضلونها .
- الفعالية : سجل توقيع الزوار ، استطلاعات الآراء ، تحليل العمليات التي يقوم بها المتصفحون ، وكذا الإجراءات المتخذة لذلك .
- المشاركة في المجتمع : مجموعات الحوار ، الأخبار ، الرسائل الالكترونية ، والتعليم الالكتروني .
- المبيعات : قيمة مشريات المتصفحين ، تحليل هذه المشتريات ، العروض المقدمة ، الطلبات . . .
- حجم الإعلان والدخل : من يشتري الإعلان على الموقع ، نوعه ، قيمته . . .
- الجوائز : التي حصل عليها الموقع ، كأفضل موقع مثلاً وتصنيف محركات البحث له كأكثر المواقع زيارة مثلاً .
