العلاقة بين إستراتيجية المنظمة, إدارة الجودة الشاملة و أداء منظمات

الأعمال – الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة.

الكاتب / دانيال براجوقو و امريك سوهال

مدرسة إدارة الأعمال و التسويق – جامعة ديكن – استراليا يونيو – ٢٠٠٤

ترجمة: الحاج عبد المولى الصديق موسى

ملخص الدراسة

إن الدراسة المنشورة بهذه الورقة تختبر مدى ملائمة أنشطة إدارة الجودة الشاملة كوسيط محفز للعلاقة بين إستراتيجية منظمات الأعمال وأداء المنظمات. وباختبار العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و إستراتيجية المنظمة، كما تحاول الدراسة الوصول إلى مفهوم أوسع وشامل لإدارة الجودة الشاملة. كما أن الدراسة قامت بتحليل بعض المتناقضات التي ظهرت في سياق المعلومات العلمية التي تناقش علاقة إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجية قيادة التكلفة بالإضافة للأداء في الجودة و الإبداع. البيانات الأولية لهذه الدراسة تم التوصل إليها من خلال المسح الإحصائي لعينة مكونة من 149 من كبار وصغار المدراء بمؤسسات الأعمال الاسترالية. تحليل البيانات تم بواسطة استخدام أنموذج المعادلة الهيكلية(SEM Structural Equation Mod- eling)  و التي تشتمل علي علاقات جزئية و كلية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ايجابية بين إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجية المنظمة. ووجود علاقة جزئية بين إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجية المنظمة وثلاثة متغيرات لأداء المنظمة )جودة المنتج، والإبداع والابتكار في المنتج والعمليات الإنتاجية). بهذا نجد أن تطبيق إدارة الجودة شاملة يحتاج إلى موارد مكملة لتحقيق فاعلية الإستراتيجية لقدر عالي من الأداء خاصة الإبداع والابتكار.