القاعدة الذهبية الخاصه بالخدمات

يقول المؤسس نفسه: “أعلم أن الأمر يبدو بسيطاً، ولكني أستمر في التوصية باتباع القاعدة الذهبية الخاصة بالخدمات، عامل الأخرين كما تحب أن يعاملوك. وأنا سأل موظفي: “هل تحبون الدخول إلى مطعم أو متجر وتلتقون موظفي مبيعات لا يكترثون بكم، ولا يهتمون بتلبية حاجاتكم ورغباتكم، ويعاملونكم كما لو كنتم جماداً؟” حسناً، كان جميعهم يجيبون على النحو ذاته: “لا، لا نحب ذلك”. ثم أقول لهم: “حسناً إذن، لا تكونوا منافقين، وقدموا خدمة أفضل، وقدموا الخدمة التي تحبون أنتم أن تتلقوها”.

نابليون هيل