المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 152من اصل 430

الخطوة الأولى : تعريف النهج واختياره :

بعد تعهد إدارة شركة ما بالالتزام ، تكون المؤسسة مستعدة للبدء بتحسين نهج العمل التجاري . والخطوة الأولى هي انتقاء نهج رئيسي أو عدة مناهج رئيسية للتركيز عليها . والنهج الرئيسي في العمل التجاري هو ذلك الذي يؤدي فشله إلى ضرر فادح أو يسبب إفلاس العمل التجاري . وبالنسبة لمعظم الشركات ، يشمل هذا التعريف بالتأكيد بعض عمليات المبيعات والتسويق . وعندما يفشل فهم رئيسي أو عندما لا يعود قادراً على المنافسة قد تكون الشركة في أزمة . في هذه الحالة يكون النهج الواجب التركيز عليه أمراً مسلماً به ويبدأ تحسين نهج العمل التجاري عند الخطوة التالية ( أي اختيار المشرف على عملية التحسين وفريق عمل تحسين النهج ) . لحسن الحظ أن معظم المؤسسات لا تبدأ تحسين نهج العمل التجاري وهي في أزمة . فلديها الوقت الكافي لتعريف جميع مناهج الشركة الرئيسية واختيار واحد أو أكثر للتركيز عليه .