المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 204من اصل 430

تخفيض الاختلاف : عندما يكون لكل شخص مشارك في عملية ما طريقته الخاصة بإنجاز مهمته يحدث اختلاف واسع في مردود العملية . وتزويد كل شخص مشارك في هذه العملية بإجراءات موثقة وبدليل أسعار يساعد على تخفيض ذلك الاختلاف .

قياس التسويق بصورة مختلفة : إن شهادة ISO – 9000 قد أ وجدت بعداً جديداً للقياس . فالشركة تستطيع الآن أن تحدد إلى أي حد تسير عملية تنفيذ الطلبية سيراً جيداً . وبإمكانها أيضاً أن تقيس فاعلية الإجراءات أو التغييرات التصحيحية في العملية .

استخدام التعابير بصورة ثابتة : لشركة المربع D أكثر من 150 مكتب مبيعات واثنان وثلاثون مصنعاً في الولايات المتحدة . إضافة إلى ذلك أن الشكرة الحالية هي نتاج عدة أعمال دمج وحيازة . والشركة بتبنيها معيار التوثيق بموجب ISO – 9000 قد تمكنت من إيجاد مجموعة تعابير مشتركة . ونتج عن ذلك تحسين الاتصالات بين كل أجزاء المؤسسة .

إن قسم خدمات الطاقة في شركة وستنغهاوس لديه عناصر لعملية التسويق تحمل شهادة ISO – 9000 ، وقد بدأ القسم بتعريف العمليات الأساسية في العمل التجاري وتحديد وتوثيق الإجراءات الراهنة . هذا النشاط أدى إلى تعريف بعض الثغرات في العمليات .