المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 208من اصل 430

فرضياً كل مؤسسة يمكنها أن تستفيد من زيادة استخدامها لفرق العمل ، وهنالك عدد من العوامل التي تشجع الشركات على تحقيق هذه الزيادة . لقد  أظهر الفصل الأخير كيف أن تقنيات تحسين النهج تعتمد على فرق عمل في وظائف متعددة . ففرق العمل في التسويق تطور وتطرح في السوق منتجات بصورة أسرع وأكثر فعالية من المقاربة التقليدية . وفرق العمل في المبيعات تضيف قيمة إلى المنتجات والخدمات وتزيد المبيعات ورضا الزبون . والعاملون في المبيعات يشاركون أيضاً في فرق عمل مشتركة بين الزبون والمورد من أجل حل المشاكل ، وتحسين المناهج ، واقتناص الفرص ، وتعزيز الشراكات .

وفي النهاية عندما تقلص الشركات حجمها فإنها تستبعد طبقات من الإدارة وعندها تتولى فرق العمل ذات الإدارة الذاتية العديد من المهمات الإدارية .

إن هذا الفصل يبحث في تركيب فرق العمل ، وكيفية عملها ، وكيفية تطبيق الشركات لفكرة فرق العمل تطبيقاً ناجحاً في مجالي المبيعات والتسويق . ويقوم هذا الفصل أيضاً بتعريف عوامل النجاح الحاسمة بالنسبة للفرق .

وبما أن فرق العمل ليست للجميع وليست مناسبة في كل وضع فإن هذا الفصل يقدم إرشادات وتوجيهات بشأن متى يجب استخدامها . ومتى يجب عدم استخدامها ؟ والبحث يبدأ بتعريف تشكيل فريق العمل وكيف يختلف فريق العمل عن المجموعات الصغيرة الأخرى ؟