المثال 6 حل المشكلات

يمكننا أن نستخدم المبادئ الثلاثة التى استعرضناها لإيجاد طريقة لحل أى مشكلة وأول شئ علينا معرفته- وهو ما ينص عليه أيضاً المبدأ الثانى: معرفة ما تحاول القيام به- المشكلة بالضبط. فى بعض الأحيان لا تكون المسألة التى تم التعبير عنها هى المشكلة الحقيقية، وفى بعض الأحيان يعبر الناس عن المشكلة من خلال التعبير عن حلها. وفى أحيان أخرى، حتى إذا تم التعبير عن المشكلة بشكل جيد من خلال ” الاسترجاع” ورؤية الصورة الأعم يمكن أن نحل المشكلة بشكل كامل. إن أداة ” فهم ما تحاول القيام به” سوف تمكنك من التعبير عن المشكلة بوضوح.

بعد تحديد المشكلة، يصبح من المفيد معرفة الحل الانسب لها. وسوف يمكنك ذلك من قياس جودة الحلول الأخرى التي تلوح لك، وتعد الأداة ” معرفة ما إذا كان ما تحاول القيام به هو ما بربده كل شخص” الواردة فى الفصل الثاني طريقة لمعرفة الحل الذى يلبي احتياجات كافة الأطراف المشتركة في المشكلة.

الآن، أصبحنا نعرف المشكلة التي نحاول حلها ونعرف الحل الأنسب لها.

الآن، لنحدد بعض الحلول الممكنة لها. ويساعدنا المبدأ الثالث- دائماً ما يكون هناك تسلسل للأحداث – من القيام بذلك، كما تساعدنا أداة “يجب ان تكون هناك طريقة أخرى” من إيجاد حلول أخرى للمشكلة.

أخيراً، تأتى مرحلة معرفة الحل الانسب من خلال الاختيار من بين الحلول الممكنة التي وجدنا أنها أقرب للمثالية.