المصادر والمراجع العربية

2 من أصل 3

أ) الكتب :

الدرادكة، مأمون والشبلي، طارق: الجودة في المنظمات الحديثة، عمان، دار صفا للنشر والتوزيع  2002

العلي، رضا صاحب والموسوي ، سنان كاظم : إدارة الجودة الشاملة والأيزو ، عمان، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع،  2003

حجازي، جمال طاهر أبو الفتوح : إدارة الإنتاج والعمليات – مدخل إدارة الجودة الشاملة، الزقازيق، مكتب القاهرة للطباعة والتصوير،  2002

حمود، خضير كاظم : إدارة الجودة الشاملة، الأردن، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة 2000 م

حمود، خضير كاظم: إدارة الجودة وخدمة العملاء، عمان، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، 2002 م

زين الدين، فريد عبد الفتاح : إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات .العربية، مصر، كلية التجارة – جامعة الزقازيق،  1996

فرحات، فاروق احمد : جوهرية إدارة الجودة الشاملة من خلال المعرفة، والتطبيق، الرياض، دار بريق المعارف للنشر والتوزيع 1996

ماضي، محمد توفيق: إدارة الإنتاج والعمليات مدخل اتخاذ القرارات، مكتبة ومطبعة الإشعاع الفنية، 1998 م.

مصطفى، أحمد سيد : إدارة الجودة الشاملة والايزو 9000 دليل عملي ، جامعة الزقازيق 2001

ويليامز ، ريتشارد : أساسيات إدارة الجودة الشاملة – الرياض ، مكتبة جرير ، 1999

ب) البحوث والدوريات :

الشامي ، أحمد محمد ، العولمة وتأثيرها على منظمات الأعمال ، جامعة صنعاء – مجلة كلية التجارة والاقتصاد – العدد ( 17 ) سبتمبر 2001 م .

العنسي ، جمال ، تقييم السياسات التحويلية المتبعة في منظمات الأعمال اليمنية ، جامعة صنعاء ، مجلة كلية التجارة والاقتصاد – العدد ( 17 ) سنة.2001