دراسات العملاء وبحوث المستهلكين

  • دراسة الصورة الذهنية للشركة لدى عملائها ‏Corporate Image‏:
    بدراسة الصورة الذهنية المأخوذة لدى المستهلكين عن الشركة. فيتضح من خلالها الفكرة العامة القائمة ‏بالفعل في ذهن المستهلك تجاه هذا الأمر وبيان مدى إنحرافات

 

تلك عن الصورة المرجو عنه ‏ لذا تقوم الشركة‎ ‎إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية بدراسة مدى إدراك العملاء للعلامة التجارية التى تم العمل عليها ‏بما يجعلها مميزة لدى جمهور المستهلكين.

  • دراسة قياس رضا العملاء عن المنتجات والخدمات:
    إن رضا العملاء عن شركة ما، ومدى تفاعلهم مع الخدمة المقدمة من قبل تلك الشركة من أهم عوامل التميز.‏

وبناءاً عليه أصبح قياس هذا المدى الإرضائي من أهم البنود التي تبنى عليها أياً من خطط أعمال أي شركة.‏ وبهذا تقدم لك شركة إنماء الأرباح إمكانية قياس مدي رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة، و ‏معرفه احتياجات المستهلكين و الوقوف على النقص الموجود و ذلك من خلال مجموعة من المقابلات و ‏البحوث سعياً لإرضاء المستهلكين و سد احتياجاتهم‏ Customer satisfaction survey

  • دراسة اتجاهات وسلوكيات الشراء للعملاء المرتقبين:
    قد يكون من الصعب في بعض الأحيان على الشركات المُستثمِرة فهم الاتجاه الذي يسلكه المستهلك عند إقتناءه ‏خدمة أو منتج ما.‏

لذلك تعمل شركة إنماء الأرباح على توفير دراسة كاملة عن النهج السلوكي المتبع من المستهلك ‏إزاء السلع المختلفة. هذا فيما نوفر نحن شركة إنماء الأرباح على عملائنا الوقت والتكلفة عند التسويق لمنتجاتهم ‏فيما يخص ما يناسب المستهلك بناءاً على الدراسة المُعدة حيث:‏
– نتيح الفرصة لعملائنا لعرض المنتجات والخدمات بما يناسب هذه المتطلبات المدروسة.
– تسمح الدراسة للعميل معرفة أسباب تفضيل المستهلك لمنتج عن أخر.
-‏ يوضح كيفية اجتذاب المستهلك كعميل محتمل وذلك عن طريق عرض منتج يفي باحتياجاته ‏الشرائية بأنسب الأساليب التسويقية.‏

  • بحوث تجزئة وتقسيم الأسواق:

كما تقدم شركة إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية لعملائها مجموعة دراسات بحثية متميزة, تعمل على ‏تقسيم السوق المستهدف من قبل عملاء شركتنا الكرام إلى محموعات أسواق فرعية أصغر تسهم في:‏
– التدقيق في دراسة كل سوق فرعي من حيث احتياجات أفراده وبيان الحالة الشرائية للمستهلكين.‏
– العمل على زيادة نسب الأرباح للشركة، حيث يشعر كل مستهلك مستهدف من خلال تلك الدراسة أن ‏المنتج المسوق له يغطي كامل احتياجاته وكأنه صنع له خصيصاً.‏

  • دراسة انطباعات العملاء الذين توقفوا عن التعامل مع الشركة ومنتجاتها:‏
    تعي شركة إنماء الأرباح أهمية تأثير إنطباعات العملاء السابقين المتعاملين مع ‏الشركة على تكوين صورة ذهنية لدى العملاء الجدد المُتوقع إجتذابهم للشركة، لذا تعمل شركة إنماء الأرباح

على ‏تقديم دراسات كاملة لعملائها حول:‏
– سبب توقف العميل عن أستخدام المنتج.‏
– الأسباب التي دفعت المستهلك للتوجه إلى المنافسين.‏
– كيفية إرضاء العملاء للوصول إلى مرحلة الإشباع لاحتياجاتهم الشرائية و الأقتصادية.

مما يصب أخيراً فى مصلحة عملائنا؛ حيث تتاح لهم فرصة التطوير من منتجاتهم والخدمات المُقدمة ‏وأساليب التسويق لها.مما سيزيد من نسب الأرباح العائدة على الشركة. ‏

  • دراسة مدي استجابة العملاء للحملات الترويجية التسويقية:

تعمل شركة إنماء الأرباح على توفير دراسة وافية لعملائها من حيث مدى إستجابة ‏المستهلكين للجهود الإعلانية والتسويقية, وعن إذا ما كانت الحملة الترويجية/التسويقية تحقق الهدف ‏الرئيسي منها أم لا.‏

وبما أن الحملات الترويجية/التسويقية الهدف الرئيسي منها هو:‏
– يصال الخدمة إلى المستهلك
– إقناع المستهلك بأهميةالمنتج‏
– أن يفي المنتج باحتياجات ‏المستهلك و رغباته الشرائية

  • فكان دور شركة إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية لمتابعة:‏
  • إستجابة الجمهور والسوق المستهدف للحملة لمعرفة أفضل الوسائل الترويجية التى تحقق أعلى ‏استجابة لدى المستهلك.‏
  • معرفة العقبات التى تواجه الحملة ومحاولة تخطيها وقياس مدي كفاءة وفاعلية التسويق لهذا ‏المنتج, و هل حققت الحملة نسبة النجاح المتوقعة؟

وذلك من أجل ضمان حملات مستقبلية ناجحة تخدم كل من صاحب الحملة والمستهلك المستفيد منها.‏

m2pack.biz