تتركز سياسة شركة الهدى للأسمدة العضوية حول كيفية توفير الخدمة التامة لعملائها ولا يأتي ذلك إلا من خلال مجموعة من الإجراءات التي تفي باحتياجات العميل بالكامل ومنها على سبيل المثال:
الاهتمام والحرص الشديد على جودة المنتج من السماد العضوي لذا نرى أن التحاليل التي أجريت على منتجها المتميز نما كمبوست في كافة الجهات المختصة والمحايدة نصحت باستخدامه بالإضافة إلى الإشادة بمكوناته الطبيعية وما به من خواص مفيدة تماماً للنبات مثل ارتفاع نسبة النيتروجين والمادة العضوية ووصولها إلى معدلات قياسية.
كما أن سرعة تلبية طلبات العميل من خلال الالتزام التام بالمواعيد المتفق عليها يعتبر من المبادئ الأساسية التي تقوم عليها الشركة لمدى معرفة شركة الهدى بمواعيد الزراعة والكميات المطلوبة بالإضافة إلى الأهمية المطلقة في الخدمة الجيدة في المواعيد المناسبة.
