مصطحبا عائلتة او يعرض الوكيل على العميل ان يعيرة السيارة خلال عطلة نهاية الأسبوع كل تلك الخطوات مسجله في قاعدة بيانات الوكيل حتي يعرف موقف كل عميل مرتقب وسيعرف الوكيل أيا من العملاء يستمر في تعقبهم وايا يصرف النظر عنهم لقد منح الكمبيوتر رجال التسويق والمبيعات ميزة هاپلة وذلك يجعلهم قادين علي الاحتفاظ بكل التفاضل عن العملاء المرتقبين والعملاء الحاليين إنها تحدث ثورة في عملية البيع إن رجال تسويق اليوم بعد وصولهم إلي اتفاقية مبدئية مع العميل يستطيعون حتى طباعة عقد حسب طلب العميل الشخصي في مكتبة يكون جاهزا للتوقيع علية وبالتالي يحولون العميل المرتقب إلي عميل first time customers

هل يستحق العميل السعي وراءة ؟

آخذين في الاعتبار كل المجهود المبذول لتحويل العميل المرتقب الي عميل تحتاج الشركات لتحليل إذا كانت تكلفة الحصول على العميل customer acquisition cost سيتم تغطيتها بارباح العميل طول الحياة customer lifetume profit أم لا . نورد مثالاحيث يفوق متوسط تكلفة الحصول على عميل متوسط ربحية العميل الدائم ( مدي الحياة ) .