١- تكلفه مندوب المبيعات السنوية ١٠٠٠٠٠ دولار

٢-عددالمحادثات الهاتفية بواسطه المندوب العام ٢٠٠ دولار

٣-متوسط تكلفة المحادثات البيعية ( ١÷ ٢ ) ٥٠٠ دولار

٤-متوسط عدد محادثات البيع لتحويل عميل مرتقب الي عميل دائم ×٤

٥-تكلفة جذب عميل جديد ( ٣ × ٤ )  ٢٠٠٠دولار

إن التكلفة البالغة ١٢٠٠ دولار هي تقدير قليل underestimate لأننا استبعدنا تكلفة الإعلانات والترويج والعمليات،كما انه ليس كل العملاء المرتقبين ينتهي بهم المطاف ليكونوا عملاء

الآن لنفترض ان هذه الشركة قدرت متوسط ربحية العميل الدائم على النحو التالي:

١- العائد السنوي للعميل  ١٠٠٠٠ دولار

٢- عدد سنوات ولاء العميل   × ٢

٣- هامش ربحية الشركه     ×١٠’٠

٤- ربحية العميل الدائم ( مدي الحياة )  ٢٠٠٠ دولار

حتي هذا التقدير مبالغ فية طالما انة يستبعد تكلفة عمل الحساب عن طريق زيارات مندوب المبيعات والإعلانات ….. إلخ . إذا يكون الملخص هو أن هذه الشركه تدفع اكثر لجذب عميل جديد اكثر من متوسط مايستحقة العميل الجديد!

ولتفادي الوصول إلي مرحلة الإفلاس يجب على هذه الشركة ان تجد طريقة لتخفيض تكلفة الحثول علي عميل جديد وتزيد من ربحية العميل الدائم ولتخفيض تكلفة الحصول على عميل جديد يجب على الشركة تخفيض تكلفة المساندة لمندوبي المبيعات ( مثل تخفيض مصروفات البيع وزيادة استعمال الهاتف بدلاعن الزيارات الشخصية )