لعبارة الاعتذار أهمية كبيرة

يكون الاعتذار أكثر صعوبة حين نفعل شيئا يستوجب اعتذارنا، أو عندما نندم على سلوك ارتكبناه. وهنا تكون لعبارة الاعتذار، وإن كانت قصيرة، وعذبة، ومتأخرة، أهمية كبيرة.

هارييت ليرنر