مراقبة الجودة

ولها عدّةُ مسميّات كضبط الجودة، أو الرقابة على الجودة، يُرمز لها اختصاراً بِ QC، ويمكن تعريفُها بأنّها مجموعةٌ من الأنشطة والعمليّات المستخدمة في الكشف عن التباين في خصائصِ المنتجات والكشف عنها، أو ضبط ما آل إليه النظامُ من مخرجاتِ واستخراج الأخطاء وتصحيحها، وتعتبرُ الرقابةُ جانباً من جوانبِ ضمان الجودة.
يمكنُ تعريفُ مراقبة الجودة بأنّها التأكدُ من مدى مناسبةِ المنتج ومطابقته للأغراضِ التي صُمّمَ من أجلِها، وبالتالي تحقيق رضا المستهلكين بتلبيةِ رغباتهم، ويشترطُ ذلك ضرورة وجود مواصفاتٍ قياسيّة؛ وذلك لمتابعتِها بكلّ سهولة وتحقيقها، ثمّ إجراء بعض الإصلاحات والتدخّلات في حال وجود انحرافات وعيوب، كما أنّها جهودٌ مبذولة من قبل الأيدي العاملة على إنتاج المنتجات، وتتيح الفرصة للمنشأة بتحقيق أعلى المستوياتِ القياسيّة التي تفرضُها الجودة.