وظائف الإنصات

تشير التجارب والدراسات إلى أن نصف وقت الفرد العادي تقريبا ينقضي في الاستماع إلى الآخرين وذلك من أجل تحقيق عدة وظائف ( نقل وتلقي المعلومات لتقليل حالة الشك وزيادة مساحة اليقين، وتبادل المشاعر، والتعارف والإقناع).