المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 153من اصل 430
تعريف المناهج الرئيسية :
إن فريق عمل التحسين التنفيذي قد يقوم بتعريف مناهج العمل التجاري الرئيسية في المؤسسة أو قد يعهد بهذه المهمة إلى إدارة أو إلى فريق عمل من المستخدمين يمثل الدوائر الرئيسية في المؤسسة . وأسهل طريقة لتعريف المناهج الرئيسية هي أن يقوم فريق عمل بإعداد قائمة تتضمن أفكاراً لامعة . ثمة مقاربة أخرى هي إعداد قائمة من منتجات الشركة الرئيسية ومن ثم تعريف المناهج التي تبدعها . وعند تعريف مناهج المبيعات والتسويق يجب أن نتذكر النظر في المردود الذي يذهب إلى الزبائن الداخليين والخارجيين على حد سواء .
إيجاد مبادئ اختيار النهج :
أحد أهم المبادئ في اختيار المناهج هو كيف يفكر الزبائن بمردود النهج . من وجهة نظرهم ، ما مدى أهميته ؟ وما موقعه في المنافسة ؟ وهل يحتاج إلى تحسين ؟ في ما يلي الأسئلة الإضافية التي ترغب المؤسسة في التفكير بها عند اختيار المناهج :
- هل هذا النهج يدعم مهمة الشركة ورؤيتها وتوجهها الاستراتيجي ؟
- هل هذا النهج جزء من الاختصاصات الجوهرية للشركة ؟
- ماذا سيحدث إذا لم تحسن الشركة هذا النهج ؟
- كم هي الموارد المالية والبشرية في الشركة التي يستهلكها النهج ؟
- هل هنالك رعاية من مسؤول تنفيذي لهذا النهج ؟
