الإنصات الجيد فن

إن الإنصات الجيد فن، ومثل كل الفنون، يتطلب التدريب والتجربة.ربما لا يوجد أحد أكثر دعماً من المستمع الجيد، ولا يوجد شيء ييسر التفاعل البشري أكثر من الإنصات. يوصل المستمع الجيد رسالة مفادها أن الشخص المتحدث لديه شيء ذو قيمة .

براميلا أهوجا