الإنصات الفعال

إن الإنصات الفعال طريقة تظهر للأشخاص الذين تكون على علاقة شخصية أو مهنية بهم أنهم يستحوذون على انتباهك واحترامك. وهو أيضا طريقة تظهر أنك مهتم بهم، وبما يقولونه وبالمحافظة على استمرار علاقاتك.

براميلا أهوجا