المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 213من اصل 430

إن تمريناً تدريبياً بسيطاً يظهر كيف يعمل التداؤب : يوضع في صندوق نحو 25 مادة ويعرض أمام مجموعات ، كل مجموعة منها مؤلفة من ستة إلى ثمانية أشخاص ، ولمدة خمس عشرة ثانية لكل مجموعة . بعد ذلك يطلب من كل فرد أن يسجل أسماء المواد التي يستطيع أن يتذكرها ، ثم تعمل المجموعة معاً لوضع قائمة موحدة . ولم تكن مفاجأة لأحد أن الأفراد استطاع كل منهم أن يتذكر أقل من نصف المواد التي شاهدوها . أما بالعمل معاً فقد تمكن أعضاء المجموعة أن يتذكروا ثلثي المواد أو أكثر من الثلثين . الأمر الذي يعلمنا إياه هذا التمرين هو أن نفهم سبب تذكر المجموعة عدداً أكبر من المواد التي يتذكرها الفرد . وهذا عائد إلى اختلافات أعضاء المجموعة ـ خلفياتهم ، تجاربهم ، أعمارهم ، وجنسهم ذكراً أم أنثى . هذا التباين بين أعضاء المجموعة قد مكن الفرق من أن تكون أكثر فاعلية من الأفراد أنفسهم عندما يعملون متفرقين ، وتظهر الأبحاث أنه كلما ازداد التباين ضمن مجموعة ما ازدادت فاعليتها في بلوغ أهدافها .