المفتاح العاشر: (التقدير (
خطة العمل وفق معايير المفتاح العاشر .
- هل يوجد لدى المنظمة سلم واضح لتقدير نجاحات موظفي خط المواجهة؟
- هل يوجد لدى المنظمة أساليب مبتكرة لتقديم الثناء والتقدير للموظفين المتميزين؟
* الخطة الإجرائية للمفتاح العاشر:
| الخطط والإجراءات | الأهمية (1-10) |
| وضع لائحة حوافز خاصة بموظفي خط المواجهة تشجيعا لهم | |
| تنويع أساليب التقدير والثناء للموظفين المتميزين بصفة عامة |
