نجاح الشركة بإستمالة العملاء وتلبية رغباتهم

سوف يتحدد نجاح شركتك بشكل كبير بناءً على قدرتك على استمالة رغبات عملائك، وتلبية احتياجاتهم كما يتوقعونها هم – وليس كما تتوقعها أنت- .

براين تراسي – كتاب التسويق