الموضوع ٢٦ -٩ كيف تختار التقنية الصحيحة

لقد اتضح لي بعد كل خبراتي وقراءاتي أننا لن نجني شيئًا إن درسنا الأساليب من دون تعلم كيفية التعرف على الموقف الذي يصلح فيه تطبيقها ومعرفة أيها
نطبق. في الموقف الذي تناولته بالشرح في بداية هذا الفصل والذي قمت فيه بالمساعدة على حل المشكلة التي أزعجت أحد المُصنعين لمدة تسعة أشهر اكتشفنا أن
ستة أشخاص في الفريق قد درسوا التقنية نفسها التي استخدمتها في حل المشكلة. وقد كانوا جميعًا محترفين في مجال التصنيع وظلوا يحاولون حل المشكلة
طوال تسعة أشهر كاملة لكنهم لم يدركوا إمكانية تطبيق التقنية المعنية: تحليل السبب الجذري. إن تعلم التقنيات ليس كافيًا بل عليك التدرب على مهارة
اكتشاف فرص تطبيقها. في حلقة دراسية عن التفكير النقدي والتي أقوم بتدريسها من وقت لآخر نستخدم المخطط الموجود في الشكل (٢٦-٣) كعامل مساعد
على تشخيص المخاوف وذلك بهدف تحديد أي التدخلات هي الأنسب لمشكلات معينة.